Возврат и Гарантии

Мы гарантируем 100% качество на все товары нашего интернет зоомагазина, у нас представлены только оригинальные зоотовары от официальных дистрибьюторов и производителей 

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть Магазину купленный товар в следующих случаях (Статья 9.)

  • Товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования),
  • Товар не имеет повреждений, которые могли быть причинены покупателем (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.)
  • Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Если аналогичный товар в магазине отсутствует, Вы можете приобрести любые другие товары с перерасчетом стоимости или получить деньги в размере стоимости товара на момент покупки, или получить аналогичный товар после поставки товара, о чем продавец обязан сообщить в день поставки товара (ст.9 п.2 Закона).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: 

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

В случае возврата денег, расчет с покупателем проводится исходя из стоимости товара на момент покупки с вычетов стоимости доставки.

Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ:

  • Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.
  • Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.
  • Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) и пр.

Во избежание недоразумений, осматривайте товар в момент получения. Если Вас не устраивает внешний вид, размер, цвет, еще что-нибудь,  или товар не соответствуем заказанному, возвращайте товар курьеру (не вскрывая упаковку). При отказе от товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость доставки.

Все претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.